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与以往宠物上飞机必须托运不同,目前,国内已有十余家航司推出允许宠物进客舱的宠物友好航班,并且覆盖的航线也越多越多。
对此,各航司告诉记者,宠物友好航班的市场接受度还是比较高的,这也是为什么这类航班越来越多。同时,目前整体运输情况良好,暂未发生过周围旅客对宠物客舱服务提出投诉、抱怨等情况。
宠物进客舱对航司来说是一项增值服务。每个航司的服务内容和要求,以及收费标准略有不同。
以主基地在上海的几家航司为例,2025年4月29日,东航正式推出宠物进客舱服务,服务模式是宠物装在宠物箱内,放置于座椅下方,每只宠物的运输服务费是单程1288元。
2026年4月,东航升级服务,允许宠物占座,相当于把宠物当作一个“人”,在原有费用基础上,再支付一张机票的费用。
东航要求不占座宠物箱尺寸不超过35×28×24厘米、总重不超过10千克;占座宠物箱不超过55×35×35厘米、总重不超过18千克。
东航相关负责人介绍,自2025年4月推出以来,东航已累计保障了4600余单服务,带来了直接的辅营收入增长。
2021年,吉祥航空便在国内首推“宠物包机”。不过也是在2025年,吉祥航空开始推出常态化的宠物进客舱服务。
吉祥航空要求进客舱的宠物必须是家庭饲养的宠物犬和宠物猫,可以装进58×37×35厘米尺寸的宠物箱包内,重量不超过15千克。服务价格统一为每只宠物单程1500元。
吉祥航空规定宠物箱必须安置在经济舱靠窗座位上,宠物主人坐在边上,刚好将宠物与其他乘客隔开。
春秋航空于2025年5月推出宠物进客舱服务。航司要求宠物箱尺寸不得超过75×45×35厘米,宠物及宠物箱总重量不超过16千克。服务价格为每只单程999元起,具体根据不同的航线和日期有所不同。
春秋航空为宠物友好航班设计了 “宠物友好三联座位区”,旅客落座过道位,宠物航空箱固定于中间及靠窗两个座位。
各航司都规定一位成年人最多携带一只宠物进客舱,但东航与吉祥航空每个航班限2只宠物进客舱,春秋航空每个航班则最多允许4只宠物进客舱。
此外,各航司都要求旅客携带《动物检疫合格证明》《小动物疫苗注射证明》原件至机场进行核验。两份证明必须盖有相关机构检疫专用章且出行日期在有效期内。
同时,旅客除了自备符合要求的宠物箱外,还必须准备一次性锁扣、宠物防护网兜等,对宠物箱进行加固打包,目的是防止运输过程中宠物跑出来。
旅客还需要准备宠物纸尿裤、隔尿垫等随行用品,从进入候机楼到离开目的站,全程禁止打开宠物箱、禁止给宠物喂食喂水。犬类还必须全程佩戴口套。这些措施避免了宠物吵闹,以及排泄物味道扩散影响其他旅客。
在购票环节,各航司都明显标注出宠物友好航班,同时,在值机时,航司工作人员也会提醒同机的其他旅客。目前东航、吉祥航空、春秋航空均未接到旅客关于宠物进客舱的投诉。
当然,这项服务真正常态化推出至今也只有一年多时间,随着覆盖范围不断拓展,航司还需注意平衡好爱宠人士与普通旅客的体验,避免普通旅客权益受损。
其实,假期出行的爱宠人士有很多选择,除了带宠物坐飞机,有人选择顺风车,也有人选择火车。除此之外,现在宠物托管服务也越来越多,从宠物店寄养到家庭式寄养,再到上门喂养及宠物酒店,价格从每只每天几十元到上百元不等,就算是七天长假的花费,也一定比宠物进客舱往返的费用低。另外,传统的大型飞机行李舱托运也是一种选择,价格也更实惠。
“现在许多人把宠物当成家人,有些年轻人不要孩子,就把宠物当成自己的孩子。他们想把宠物带在身边,想带着宠物去看世界,愿意花钱。”一位做宠物生意的老板说。
正是基于这一点,宠物经济衍生出来的机遇才越来越多,于是也就有了越来越多的航司推出宠物友好航班。
当然,航司把宠物进客舱变为新生意还有个前提,那就是现在国内民航市场运力与需求的关系整体上是供大于求,要不然,航司还是会优先服务旅客,而不是让宠物占座位了。
有人说,这是精细化服务,是一门好生意。毕竟,《2026年中国宠物行业白皮书》显示,2025年我国城镇犬猫数量已突破1.26亿只,消费市场规模达3126亿元。对养宠人群而言,把毛孩子带在身边,而不是放在货舱里担惊受怕,是情感刚需。
市场有需求,航司有供给,看似完美。但忍不住追问一句:航司的“宠物友好”,对其他乘客友好吗?
飞机客舱,是密闭的公共空间,有几种情况不容忽视:宠物的毛发、皮屑可能引发过敏,在万米高空,这需要专业的医学应对;宠物的应激反应一旦触发,犬吠猫叫此起彼伏,几小时的航程,对邻座乘客无异于精神折磨;即便宠物乖巧,对那些天生怕狗的乘客来说,光是共处同一空间,就已经浑身紧绷。这部分乘客的权益,实在不应被刻意忽略。
尤其是航司把“宠物友好”当作收费增值服务来售卖,本质上是把原本属于全体乘客的公共空间做了二次分配。说白了,多收的这一千多元“座位费”和清洁费,在某种程度上是通过压缩其他乘客的空间使用权来实现的。
我们不反对社会向动物释放善意,但善意不能以牺牲公共秩序和他人感受为前提。“宠物友好”的边界,应该包含不侵扰他人。如果航司真想把这门生意做好,不能只盯着宠物主的钱包,更要想清楚如何最大限度降低对其他乘客的打扰。
比如,购票时能不能醒目告知“本航班有宠物同舱”?对介意的乘客,能不能提供无条件免费改签?有没有能力设置真正的“无宠物舱位”?如果这些基本的知情权和选择权都没建立起来,就急匆匆把动物请进客舱,那恐怕不是文明,而是打着“宠物友好”旗号的商业考量。
关于“宠物友好”的讨论,是社会文明的一把标尺。这些年,很多小区在文明养宠上出台了不少人性化公约,核心经验是通过广泛讨论,找到各方和谐共处的“最大公约数”。
所以,真正能落地的“宠物友好”,应该是让爱宠的人能安心相伴,也让担心受扰的人能坦然避开。机舱如此,城市的每一个公共空间,都是如此。
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定,除导盲犬、助听犬等工作犬(需提供相关证明)外,其他动物一般不得进入客舱,需以托运方式运输。《航空运输动物检疫管理办法》要求所有运输的动物必须持有有效的《动物检疫合格证明》,并符合健康与安全标准。航空公司为了扭亏也是拼了。
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